Talaan ng nilalaman
Hindi Dumarating ang Aking Order
Ang mga SBL independent Sellers ay may pananagutan sa pag-iimpake at pagpapadala ng iyong mga order.
Kapag nakumpirma na sa amin ng Nagbebenta na naproseso at naipadala na ang iyong order, papadalhan ka kaagad ng e-mail ng kumpirmasyon sa pagpapadala.
Mangyaring magbigay ng hanggang 5 araw ng negosyo pagkatapos ng kargamento para dumating ang isang domestic delivery at 14-21 araw ng negosyo pagkatapos ng kargamento para dumating ang isang internasyonal na paghahatid. Pagkatapos ng panahong ito kung hindi mo pa rin natatanggap ang iyong order, mangyaring mag-log in sa iyong account at magtanong sa Nagbebenta sa loob ng makatwirang takdang panahon.
Ang pagbibigay ng kumpleto at tumpak na address ay mahalaga sa maagap na paghahatid. Ang hindi kumpleto o maling mga address ay maaaring magdulot ng mga araw o linggo ng pagkaantala dahil ang mga item ay malamang na ibabalik sa nagpadala.
Ang SBL ay hindi tumatanggap ng pananagutan kung saan ka nagbigay ng maling address sa paghahatid o kung saan hindi mo nakolekta ang mga produkto mula sa address ng paghahatid na iyong ibinigay bagama't susubukan naming tulungan ka.
Maaari mo pa ring makuha ang iyong package depende sa kung aling (mga) bahagi ang iyong naiwan o na-mis-type sa address, dahil maaaring makita ng iyong lokal na delivery courier ang buong address batay sa iyong ibinigay sa kanila.
Kung ang address ng paghahatid na iyong inilagay ay wastong address pa rin (kahit hindi ang iyong address), dadalhin ang package sa address na iyon at magiging responsibilidad mo na bawiin ang mga item.
Kung sakaling hindi wasto ang address ng paghahatid, karaniwang ibabalik ang package sa Nagbebenta. Pagkatapos ay tatawagan ka namin upang makita kung gusto mong ipadala muli ang order sa tamang address (sa iyong gastos), o gusto mo ng buong refund para sa halaga ng mga kalakal.
Maaaring hindi nasisiyahan ang ilang Nagbebenta na muling ipadala ang iyong order kung saan ire-refund ka para sa halaga ng mga kalakal, at kung gusto mo pa ring bilhin ang (mga) item, kakailanganin mong maglagay ng bagong order (nagpapahintulot sa stock).
Kung ang iyong order ay naipadala na may isang nasusubaybayang serbisyo, ang email na ito ay naglalaman ng isang tracking reference number at ang pangalan ng courier upang matulungan kang sundan ang iyong parsela. Kung walang tracking number ang email na ito, ipinadala ang iyong order sa pamamagitan ng karaniwang serbisyo at hindi masusubaybayan.
Para sa parehong mga kaso, mangyaring maghintay ng hanggang 5 araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala para sa isang domestic na paghahatid na dumating at 14-21 araw ng negosyo pagkatapos ng kargamento para sa isang internasyonal na paghahatid na dumating.
Pagkatapos ng panahong ito kung hindi mo pa rin natatanggap ang iyong order, mangyaring mag-log in sa iyong account at magtanong sa Nagbebenta sa loob ng makatwirang takdang panahon.
Kung ikaw ay isang rehistradong gumagamit, maaari mo ring suriin ang katayuan ng iyong order sa Aking profile → Aking mga order.
Kung nag-order ka lamang mula sa isang Nagbebenta, malamang na dumating ang iyong order sa isang pakete, kaya kung ikaw ay nawawala ang mga item sa kasong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa Nagbebenta.
Kung nag-order ka mula sa maraming nagbebenta, darating ang iyong order sa magkahiwalay na mga parsela dahil ipapadala ng bawat Nagbebenta ang kanilang bahagi ng order nang paisa-isa. Mangyaring maglaan ng hanggang 5 araw ng negosyo pagkatapos ng kargamento para dumating ang isang domestic delivery at 14-21 araw ng negosyo pagkatapos ng kargamento para dumating ang isang internasyonal na paghahatid. Pagkatapos ng panahong ito kung hindi mo pa rin natatanggap ang iyong order, mangyaring mag-log in sa iyong account at magtanong sa Nagbebenta.
Upang matukoy kung sa aling Nagbebenta nagmumula ang iyong order, pakitingnan ang iyong email ng pagkilala sa order.
Para sa tulong sa paglikha ng isang account o pagtataas ng isang pagtatanong, tingnan ang Paano Ko Magpapalaki ng isang pagtatanong tungkol sa isang order?
Mga Oras ng Paghahatid
Ang mga produkto ay ipinapadala ng mga indibidwal na Nagbebenta ng SBL, na matatagpuan sa buong Europa at sa iba pang bahagi ng mundo. Ang mga oras ng paghahatid at mga presyo ng pagpapadala ay nag-iiba depende sa lokasyon ng Nagbebenta, sa destinasyong bansa at sa napiling paraan ng paghahatid.
Ang lahat ng Nagbebenta ay nag-aalok ng karaniwang serbisyo sa paghahatid, at ang ilang Nagbebenta ay nag-aalok din ng isang express delivery service.
- pamantayan – Ang Domestic Standard na paghahatid ay tumatagal ng humigit-kumulang 2-5 araw ng negosyo mula sa pagpapadala, habang ang isang International Standard na paghahatid ay tumatagal ng 5-14-21 araw ng negosyo mula sa pagpapadala. Karaniwang hindi available ang track & trace at patunay ng paghahatid sa isang karaniwang serbisyo.
- Ekspres – Ang paghahatid ng Domestic Express ay tumatagal ng humigit-kumulang 1-2 araw ng negosyo mula sa pagpapadala, habang ang paghahatid ng International Express ay tumatagal ng 3-7 araw ng negosyo mula sa pagpapadala. Karaniwang available ang track & trace at/o proof of delivery sa isang express service.
Kung available ang isang opsyon sa Express delivery sa (mga) item na iyong ino-order, pagkatapos ay bibigyan ka ng pagpipiliang mag-upgrade sa panahon ng proseso ng pag-checkout.
Bagama't sinusubukan ng mga nagbebenta ng SBL na maghatid sa loob ng mga timescale na ito, pakitandaan na ang mga timescale ay tinatantya at hindi ginagarantiya.
Ang mga timescale ng paghahatid na ito ay hindi kasama ang anumang mga oras ng customs clearing na lampas sa kontrol ng SBL.
Ang lahat ng mga courier ay naghahatid sa mga normal na oras ng pagtatrabaho ng negosyo at maaaring mangailangan ng pirma sa resibo, kaya pakitiyak na ang iyong order ay ipapadala sa isang address kung saan ang isang tao ay magagamit upang tanggapin ito.
Mga Gastos sa Paghahatid
Ang mga presyo sa pagpapadala para sa mga produkto sa SBL ay itinakda ng Mga Nagbebenta na nagbebenta ng mga ito.
Ang mga singil ay nag-iiba depende sa lokasyon ng Nagbebenta, sa bansang patutunguhan at sa napiling paraan ng paghahatid (karaniwan o express kung saan available).
Ang halaga ng paghahatid ng bawat item ay ipinapakita sa bawat indibidwal na pahina ng produkto.
Ipinapalagay namin na ang paghahatid ay nasa loob ng bansa ng site ng SBL na iyong tinitingnan. Kung pipiliin mong magkaroon ng paghahatid sa labas ng iyong lokal na bansa, ang mga singil sa paghahatid ay maa-update nang naaayon sa sandaling pumili ka ng ibang bansang patutunguhan sa pag-checkout.
Kung ikaw ay isang rehistradong gumagamit, maaari mong baguhin ang bansa ng paghahatid para sa iyong account sa ilalim ng Iyong Account → Mga Personal na Detalye, upang ang tamang presyo ay lumabas sa pahina ng produkto. Kapag binago mo ang iyong bansa, ang mga gastos sa pagpapadala para sa lahat ng produkto na iyong bina-browse sa SBL ay kalkulahin batay sa bagong bansa.
Ang kabuuang halaga para sa paghahatid ay palaging ipapakita sa huling pahina ng pag-checkout bago mo isumite/kumpirmahin ang order.
Pakitandaan na ang napakaliit na bilang ng aming mga produkto ay may karagdagang bayad sa dagdag na bayad sa paghahatid. Nangyayari ito kapag ang bigat ng produkto ay lumampas sa allowance ng courier, o kapag ang address ng paghahatid ay nasa isang lokasyon na mahirap maabot. Makikipag-ugnayan kami sa iyo sa lalong madaling panahon kung ang alinmang kaso ay naaangkop sa iyong order, at maaari mong piliin kung magpapatuloy sa order o hindi.
Mga Paghihigpit sa Delivery Address
Ang SBL ay magpapakita lamang sa iyo ng mga produkto na magagamit para sa paghahatid sa iyong bansa, upang hindi ka mag-aksaya ng oras sa pag-browse ng mga produkto na pagkatapos ay hindi maihahatid sa iyo.
Ang mga nagbebenta ng SBL ay maaaring pumili ng kanilang sariling mga destinasyon sa pagpapadala at hinihikayat namin silang maghatid sa pinakamaraming bansang ito hangga't maaari.
Maaaring malapat ang mga paghihigpit sa pagpapadala dahil sa katangian ng ilang produkto at upang makasunod sa mga pambansa at internasyonal na regulasyon na namamahala sa transportasyon ng ilang partikular na produkto sa ilang partikular na lokasyon, hindi lahat ng produkto ay available sa lahat ng bansa.
Sa ilang bansa, kailangan ng PO Box address para sa pagpapadala. Kung ito ay kinakailangan ng serbisyo ng koreo sa iyong bansa, pakitiyak na ito ay kasama sa impormasyon ng address ng paghahatid na inilagay sa pag-checkout.
Aling Courier ang Ginagamit Mo?
Mga Singil sa Customs
Ang pagtatasa ng mga tungkulin at buwis ay batay sa halaga ng mga inorder na item at ang tax-free na threshold para sa mga kalakal na na-import sa destinasyong bansa.
Walang kontrol ang SBL sa mga singil na ito at hindi namin masasabi sa iyo kung ano ang magiging gastos dahil malawak na nag-iiba-iba ang mga patakaran sa customs at mga tungkulin sa pag-import sa bawat bansa. Para sa higit pang impormasyon sa kasalukuyang mga singil kakailanganin mong makipag-ugnayan sa iyong lokal na opisina ng customs.
Pakitandaan na ang anumang mga paghahatid na ipinadala mula sa isang bansa sa EU patungo sa ibang bansa sa EU ay hindi sasailalim sa singil sa customs.
Ang mga tinantyang timescale ng pagpapadala ay hindi kasama ang anumang karagdagang mga oras ng customs clearing na lampas sa kontrol ng SBL. Pakitandaan na ang mga singil sa customs ay hindi mare-refund kung kakanselahin mo at ibinalik ang iyong order.
Kung kakanselahin mo ang iyong order sa pamamagitan ng pagtanggi na tanggapin ang paghahatid ng lahat o bahagi ng iyong order ay ibabalik ang iyong order sa nagpadala. Ipoproseso lamang ang refund para sa mga item kapag natanggap na ng Nagbebenta ang ibinalik na pakete.
Ang anumang mga singil sa customs o mga bayarin sa paghawak sa paghahatid ay responsibilidad lamang ng kliyente. Gayunpaman, kung ang iyong order ay napapailalim sa isang singil sa customs, maaari kang makipag-ugnayan sa SBL tungkol dito at magsumite ng isang paghahabol para sa reimbursement.
Kung ibinalik mo ang iyong mga kalakal para sa isang refund pagkatapos makatanggap ng reimbursement ng singil sa customs, pakitandaan na hindi ka namin mai-refund nang lampas sa halagang orihinal mong binayaran para sa iyong order.
Ibibigay namin sa iyo ang patunay ng pagbabalik kung sakaling gusto mong i-claim pabalik ang VAT sa mga awtoridad sa customs ng iyong bansa.
